GIA permite plata amenzilor din Ghișeul.ro, dar cere autentificare. Accesul fără cont rămâne în planul pentru 2026

Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a anunțat integrarea asistentului în aplicația mobilă Ghișeul.ro. Aceasta poate fi folosită momentan pe Android și iOS. GIA funcționează non-stop și permite formularea solicitărilor în limbaj obișnuit, fără căutarea operațiunilor prin meniuri.

Operațiunile disponibile cer intrarea în cont

După autentificare, utilizatorii au acces prin conversație la următoarele operațiuni anunțate de ADR:

• Achitarea impozitelor.
• Plata amenzilor.
• Achitarea datoriilor către Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF).
• Plata rovinietei.
• Descărcarea cazierului judiciar.
• Consultarea istoricului plăților.

Răspunsurile personalizate folosesc informațiile din profilul persoanei autentificate. Asistentul consultă și conținut public relevant pentru solicitare, astfel încât informațiile și operațiunile să poată fi accesate în aceeași conversație.

Instrumentul combină inteligența artificială generativă cu un chatbot, adică o interfață de conversație, și cu recunoașterea optică a caracterelor (OCR), tehnologia care extrage textul din documente fotografiate. ADR leagă aceste tehnologii de automatizarea operațiunilor administrative.

Fotografia amenzii nu înlocuiește confirmarea plății

Pentru achitarea unei amenzi, primul pas descris de ADR este fotografierea procesului-verbal. Datele necesare tranzacției sunt preluate din document, în loc să fie introduse manual.

Sistemul identifică suma de achitat, instituția care a emis documentul și codul necesar plății. Urmează confirmarea tranzacției de către utilizator: potrivit ADR, aceasta poate fi făcută în mai puțin de 30 de secunde.

În comunicatul de lansare, ministrul delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, Costinel-Bogdan Dumitru, descrie obiectivul integrării: „Integrarea asistentului GIA în Ghișeul.ro marchează trecerea de la digitalizarea pasivă la servicii publice proactive și interoperabile. Prin valorificarea inteligenței artificiale generative și a procesării automate a documentelor, unificăm accesul la datele instituțiilor centrale și locale într-o interfață directă și sigură. Pentru cei peste 3,6 milioane de utilizatori activi ai platformei, GIA transformă obligațiile administrative complexe într-un dialog rapid în limbaj natural, reducând timpii de procesare și demonstrând eficiența practică a tehnologiilor moderne puse în slujba cetățeanului”.

Pentru pașaport, GIA oferă îndrumare, nu documentul

Funcția dedicată pașaportului privește pregătirea demersului administrativ. Asistentul indică documentele necesare, explică etapele programării și oferă îndrumare pentru achitarea taxei. Aceste informații pot fi obținute în aplicație, fără consultarea separată a unor site-uri externe.

Distincția față de cazier este concretă: serviciul pentru pașaport este unul de ghidare. Eliberarea pașaportului în aplicație nu face parte din funcția anunțată.

Despre parteneriatul care susține asistentul, Alexandra Chivu, vicepreședinte ADR, a declarat în comunicatul instituției: „GIA reprezintă viziunea parteneriatului public-privat dintre Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO), pentru o administrație publică mai aproape de cetățean. Prin inteligența artificială generativă, transformăm Ghișeul.ro dintr-un simplu portal de plăți într-un asistent digital care ghidează, informează și simplifică interacțiunea cu statul”.

Chivu leagă dezvoltarea GIA de strategia mai amplă pentru digitalizarea serviciilor publice. Referindu-se la evoluția platformei după apariția aplicației mobile, ea a adăugat: „Oamenii vor să afle rapid ce documente le trebuie, unde trebuie să meargă și cum pot plăti, fără să caute informații pe mai multe platforme. În ultimii ani, odată cu lansarea aplicației mobile, Ghișeul.ro a înregistrat cea mai rapidă creștere din istoria sa, depășind 3,6 milioane de utilizatori activi. Este o dovadă clară că investițiile în tehnologie aduc rezultate concrete. Prin susținerea dezvoltării GIA, continuăm acest parcurs și contribuim la o experiență digitală mai intuitivă, mai accesibilă și mai apropiată de nevoile reale ale cetățenilor”.

Istoricul conversațiilor este încă pe lista de dezvoltări

Istoricul plăților accesibil acum și istoricul discuțiilor cu asistentul sunt funcții diferite. Pentru cel din urmă, ADR anunță o dezvoltare viitoare.

Planul instituției pentru 2026 cuprinde:

• Extinderea plăților și a serviciilor care pot fi accesate prin conversație.
• Adăugarea unui istoric al interacțiunilor cu chatbotul.
• Deschiderea accesului la GIA din afara contului, într-o zonă destinată non-utilizatorilor.
• Extinderea secțiunii cu întrebări frecvente.

Acestea sunt funcționalități planificate. Lansarea asistentului nu echivalează cu disponibilitatea întregii liste.

Înrolarea primăriilor în platforma care găzduiește GIA

În timp ce ADR planifică extinderea plăților prin GIA, înrolarea administrațiilor locale în Ghișeul.ro, platforma care găzduiește asistentul, avea propriul termen: 25 august 2026. Platforma permite achitarea online a taxelor, impozitelor și a altor obligații către administrațiile publice, fără deplasarea la primărie.

Obligația fusese introdusă prin Ordonanța de urgență a Guvernului (OUG) nr. 7/2026, publicată în Monitorul Oficial la 25 februarie. Administrațiile primiseră șase luni pentru înscrierea în Sistemul Național Electronic de Plată Online.

Potrivit CursDeGuvernare.ro, la 26 august 2026, datele prezentate de vicepremierul Oana Gheorghiu indicau 650 de primării care finalizaseră procedura, din cele 919 restante cu aproximativ trei săptămâni înainte. Proporția depășea 70%. Alte 269 nu îndepliniseră încă obligația. Acesta este bilanțul din august, anterior lansării GIA.

La acel moment, înscrierile continuau. Era prevăzută o actualizare în zilele următoare, pentru ca administrațiile cu procedurile începute să le poată încheia. După această etapă, ADR urma să transmită Ministerului Finanțelor lista primăriilor rămase neînrolate.

Primăriile de pe listă riscau suspendarea a două categorii de transferuri: sumele din cotele defalcate ale impozitului pe venit și cele din anumite venituri ale bugetului de stat folosite pentru echilibrarea bugetelor locale. Suspendarea urma să înceteze doar după îndeplinirea obligației de înrolare.