Cum recuperezi 50 de bani pe ambalajele cu garanție fără bon și ce faci dacă sunt refuzate

Nu trebuie să cumperi altceva ca să primești garanția. Ambalajul trebuie însă să poată fi recunoscut ca parte a sistemului.

Ce ambalaje aduc înapoi 50 de bani

Hotărârea Guvernului nr. 1.074/2021 include ambalajele de unică folosință din plastic, sticlă sau metal, de la 0,1 până la 3 litri inclusiv, pentru apă, sucuri, bere, cidru, vin, băuturi spirtoase și celelalte băuturi prevăzute de lege. Caută simbolul „Ambalaj cu garanție” și codul de bare.

Nu intră paharele, băuturile în cutii închise de carton, ambalajele flexibile de tip pungă, cele cu pungă în cutie sau recipientele care nu își păstrează forma după golire. Faptul că un ambalaj poate fi reciclat nu înseamnă că primești garanție pentru el.

Pașii de la ambalaj la bani

1. Verifică simbolul SGR și codul de bare de pe ambalaj.
2. Golește-l complet. Păstrează marcajul vizibil și nu turti recipientul.
3. Du-l la un punct de returnare care primește ambalaje de la public. Poate fi altul decât magazinul din care ai cumpărat băutura.
4. Predă-l la automat sau personalului, dacă punctul colectează manual, și cere garanția pentru ambalajele acceptate.

Poți verifica adresa, programul și felul colectării pe harta punctelor de returnare RetuRO. Verifică și dacă locul primește ambalaje de la public: pe hartă apar unele localuri care nu le colectează.

Un punct organizat de magazin trebuie să fie în magazin sau la cel mult 150 de metri de acesta și să aibă cel puțin același program. Magazinele sub 200 de metri pătrați pot folosi un punct comun, aflat la cel mult 150 de metri în oraș sau 500 de metri la sat.

Când poate fi refuzat un PET îndoit

Ambalajul trebuie să fie întreg, gol, cu marcajul vizibil și lizibil. Un PET puțin îndoit nu pierde automat garanția: poate fi primit dacă se poate stabili că aparține sistemului. Dacă este turtit ori deteriorat atât de mult încât nu mai poate fi identificat, poate fi refuzat.

Dacă automatul respinge un PET al cărui marcaj se vede și se citește, cere personalului să verifice motivul. Păstrează ambalajul și fotografiază-l dacă refuzul continuă.

Cât primești și ce faci cu voucherul

Calculul este numărul ambalajelor acceptate înmulțit cu 0,50 lei. De exemplu, pentru zece ambalaje ai plătit 5 lei garanție; dacă sunt acceptate opt, primești 8 × 0,50 lei = 4 lei. Pentru cele două refuzate, suma de 2 × 0,50 lei = 1 leu rămâne de recuperat numai dacă ambalajele sunt acceptate după verificare.

Garanția se restituie integral, fără impozite sau contribuții. La colectarea manuală poți primi numerar, voucher sau transfer bancar; transferul cere acordul comerciantului, iar eventualul comision bancar este plătit de solicitant.

Automatul emite un voucher. Îl poți folosi la cumpărături sau schimba în numerar la același comerciant, în cel mult 12 luni de la emitere. Este permis și transferul bancar, în condițiile acestei metode.

Dacă punctul este închis sau aparatul nu merge

Dacă punctul este închis în timpul programului magazinului, notează adresa, data și ora și anunță comerciantul. Poți merge la alt punct fără să pierzi dreptul de a returna ambalajul.

Dacă automatul nu funcționează, anunță personalul și întreabă unde poți preda ambalajele. Dacă aparatul le reține fără să dea voucher, notează mesajul afișat, ora, locul și câte ambalaje a reținut. Pentru trei ambalaje eligibile reținute, de exemplu, suma pentru care ceri verificare este 3 × 0,50 lei = 1,50 lei; nu trata suma drept deja restituită.

Defectarea aparatului nu obligă automat fiecare magazin să preia manual ambalajele pe loc. Contractul comerciantului cu RetuRO prevede trecerea la preluare manuală dacă defecțiunea nu este remediată în șapte zile calendaristice și nu există alt aparat prin care punctul să poată primi ambalajele.

Cum reclami un refuz

Cere motivul concret și verificarea de către un responsabil al magazinului. Lipsa bonului și cumpărarea băuturii din alt magazin nu sunt motive de refuz la un punct de returnare. Refuzul nejustificat al ambalajelor eligibile poate fi sancționat cu amendă între 20.000 și 40.000 de lei.

Păstrează fotografii cu ambalajul și marcajul său, mesajul aparatului și voucherul, dacă există. Notează comerciantul, adresa, data, ora și numărul ambalajelor; acestea ajută și când automatul le-a reținut fără să emită voucher.

Poți sesiza RetuRO la 031 9003, de luni până vineri între 9:00 și 17:30, sau la [email protected]. Pentru refuzul comerciantului poți depune o reclamație prin formularul ANPC pentru consumatori. Trece acolo datele magazinului și ce s-a întâmplat; bonul poate fi atașat, dar nu este obligatoriu. Este recomandat să te adresezi întâi comerciantului, nu obligatoriu. Termenul general de șase luni privește aplicarea amenzii, nu este un termen de depunere a reclamației tale.

Întrebări frecvente

Pot returna ambalajul unei băuturi cumpărate online?

Da, la orice punct care primește ambalaje de la public. Magazinul care vinde numai online nu este obligat să organizeze propriul punct.

Pot duce oricâte ambalaje?

RetuRO nu indică un număr maxim de ambalaje pe care le poți returna. Un punct plin sau indisponibil îți poate întârzia însă returnarea.

Pot returna o sticlă fără etichetă?

Nu, dacă lipsa etichetei face imposibilă citirea marcajului necesar pentru identificarea ambalajului.

Poate expira dreptul de a returna un ambalaj?

Da, dacă producătorul nu mai introduce produsul pe piață. Ambalajul poate fi refuzat după maximum 24 de luni de la anunțul RetuRO despre oprirea introducerii acelui produs pe piață, nu de la data cumpărării.

Un restaurant trebuie să primească ambalajele aduse de acasă?

Nu. Localurile nu sunt obligate să organizeze puncte de returnare pentru public, chiar dacă unele apar pe harta RetuRO.

Surse verificate la 13 noiembrie 2026: Hotărârea Guvernului nr. 1.074/2021 și Hotărârea Guvernului nr. 580/2024; RetuRO, întrebările pentru consumatori, harta punctelor de returnare și contractul comerciantului; Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, procedura pentru petiții și formularul de reclamație; Ordonanța Guvernului nr. 2/2001 privind contravențiile.