Căldura revine pe rând în Sectorul 4, iar noi trebuie să întrebăm când ajunge la blocul nostru

Lucrările sunt la conducta de pe Bulevardul Constantin Brâncoveanu și includ înlocuirea unui cămin subteran. Termoenergetica nu dă o oră de reluare pentru fiecare bloc. Conductele vor fi umplute, apoi alimentarea va reporni pe rând, pe măsură ce lucrările se încheie. „Pe rând” e, desigur, foarte precis când aștepți căldura. Pe scurt: termenul există, ora pentru blocul tău nu.

Blocurile rămân fără nume, dar nu și fără întrebări

Anunțul indică zona lucrării, nu și lista celor circa 166 de blocuri. Dintr-un număr, un locatar nu-și poate afla adresa. Compania nu precizează orele opririi pentru fiecare punct termic și nici dacă la fiecare bloc lipsesc încălzirea, apa caldă sau ambele. Informația utilă a rămas, cum se spune, pentru mai târziu.

Termoenergetica a publicat anunțul pe 23 octombrie, cu trei zile înainte de începutul lucrărilor. Regula pentru opririle programate cere operatorului să comunice utilizatorilor data de început și data de sfârșit cu cel puțin zece zile înainte. Anunțul public nu spune când au fost informați utilizatorii din blocurile vizate. Au fost anunțați la timp? Din acest anunț, noi nu putem verifica.

Nici măcar dimensiunea opririi nu e o premieră în sector. Pentru altă lucrare, Termoenergetica anunța în 2024 opriri la 13 puncte termice care alimentau 166 de blocuri. Acum sunt 17 puncte termice; același număr de blocuri nu înseamnă aceleași adrese. Pe scurt: cifra revine, lista tot lipsește.

Factura se poate reduce, dar nu pentru orice zi de oprire

Oprirea programată nu reduce automat factura pentru toate zilele de lucru. Contractul-cadru pentru furnizarea căldurii prevede reducerea cu valoarea energiei nelivrate după depășirea limitei de timp comunicate pentru oprire. Titularul contractului poate contesta o factură pentru servicii neefectuate, iar furnizorul trebuie să răspundă sesizării în cel mult 30 de zile calendaristice. Pe scurt: dacă termenul e depășit, reducerea se cere; nu vine odată cu explicațiile despre lucrări.

Locatarul trebuie să afle și să reclame ce anunțul nu lămurește

• Verifică situația adresei la Termoenergetica. La 031 9442 găsește mesaje înregistrate, iar la 0800 820 002 poate face sesizări gratuit, la orice oră. Da, adresa trebuie verificată separat.
• Trimite și o sesizare scrisă prin formularul companiei, cu numele, datele de contact, adresa completă și perioada în care a lipsit furnizarea. Păstrează numărul sesizării: anunțul general nu ține loc de dovadă pentru cazul tău.
• Dacă oprirea depășește limita de timp comunicată, titularul contractului cere în scris corectarea facturii pentru energia nelivrată după acea limită. „Se va relua” nu corectează singur factura.

Termoenergetica a programat încheierea lucrărilor pentru 30 octombrie 2026. Alimentarea urmează să fie reluată treptat, nu la aceeași oră pentru toate blocurile. Pe scurt: avem o dată pentru lucrare și o întrebare pentru fiecare scară — la noi când?